Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad
Meridian Tech S.A.S. · Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
| Razón social | Meridian Tech S.A.S. |
| NIT | 902.100.512-0 |
| Domicilio | Floridablanca, Santander, Colombia |
| Dirección de notificación | Carrera 11 No. 12 – 32, barrio Villabel, Floridablanca, Santander |
| Correo (datos personales) | contacto@meridiantech.app |
| Teléfono | 315 569 2272 |
| Sitio web | https://meridiantech.app |
Meridian Tech S.A.S. ("Meridian", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos
personales que se recogen a través del sitio web meridiantech.app y de los canales de contacto
asociados a él (formularios, correo electrónico y botón de WhatsApp). Esta política no cubre el
tratamiento de datos que hacen los clientes de Meridian sobre los usuarios finales de sus propios
canales de WhatsApp; ese tratamiento se rige por los contratos y anexos de encargo del
tratamiento suscritos con cada cliente.
2. Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento de:
- Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (régimen general de protección de datos personales en Colombia).
- Ley 2300 de 2023 (protección al consumidor frente a contactos comerciales, incluidos los canales de mensajería).
- Los términos de Meta aplicables al uso de sus herramientas y plataformas — Meta Platform Terms, WhatsApp Business Solution Terms y los requisitos de Meta Business Tools — en la medida en que Meridian utiliza el ecosistema de Meta (WhatsApp Business Platform, Meta Business Manager y, si aplica, píxel/Conversions API) para operar y promocionar su sitio.
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento (Meridian).
- Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable (ver sección 9).
4. Datos que recogemos y canales por los que los obtenemos
- Datos de contacto e identificación: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono/WhatsApp — al diligenciar el formulario, escribir al correo o iniciar una conversación por el botón de WhatsApp del sitio.
- Contenido de las comunicaciones: lo que el visitante envía por el formulario, el correo o el chat de WhatsApp.
- Datos técnicos y de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio, vía cookies y tecnologías similares (sección 8).
- Datos de herramientas de Meta (cuando estén activas): interacción con anuncios o el botón de WhatsApp, vía Meta Business Tools (sección 7).
No solicitamos ni tratamos intencionalmente datos sensibles a través de este sitio.
5. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas comerciales y solicitudes de información.
- Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes y potenciales clientes.
- Enviar comunicaciones dentro de los horarios de la Ley 2300 de 2023 (lun-vie 7:00a.m.–7:00p.m., sáb 8:00a.m.–3:00p.m., sin contacto comercial domingos y festivos).
- Medir y mejorar el sitio y sus campañas publicitarias.
- Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
Meridian no usa estos datos para entrenar modelos de IA ni los vende a terceros.
6. Autorización del titular
Al diligenciar el formulario, escribir al correo o iniciar una conversación por WhatsApp, el
titular otorga su autorización previa, expresa e informada conforme a esta política. Por
WhatsApp, el primer mensaje identifica a Meridian y ofrece dejar de recibir mensajes cuando se
quiera.
7. Uso de herramientas de Meta (Meta Business Tools)
Meridian usa servicios de Meta Platforms para el botón de WhatsApp del sitio y, si están activas, campañas en Facebook e Instagram. Esto puede implicar:
- Envío de eventos de interacción (clics en WhatsApp, envíos de formulario) a Meta vía Meta Pixel y/o Conversions API, para medir campañas.
- Procesamiento de mensajes de WhatsApp vía Meta Cloud API, que los retiene hasta 30 días para entrega técnica y no los usa para decidir qué anuncios se muestran.
Meta actúa como tercero independiente conforme a su propia política (facebook.com/privacy/policy y whatsapp.com/legal/privacy-policy).
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies propias y de terceros (incluidas las de Meta Pixel y analítica) para preferencias, tráfico y desempeño de campañas. Bloquearlas puede limitar funciones del sitio.
9. Encargados del tratamiento y transferencia internacional
Meridian usa proveedores encargados del tratamiento: Meta Platforms, Google, y proveedores de nube (Railway, Supabase), con servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos — país con nivel adecuado de protección según la SIC (Circular Externa 005 de 2017).
10. Derechos de los titulares (Habeas Data)
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o pedir la supresión del dato.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
11. Cómo ejercer sus derechos — consultas y reclamos
Dirigirse a contacto@meridiantech.app con: nombre y datos de contacto, descripción de los hechos y el derecho a ejercer, y soportes si los hay.
Consultas: 10 días hábiles (prorrogable 5 más, informando motivo). Reclamos: 15 días hábiles (con aviso previo al vencimiento y respuesta final hasta 8 días hábiles después).
12. Instrucciones para la eliminación de datos ("Data Deletion")
Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sin
justificar el motivo, escribiendo a contacto@meridiantech.app con el asunto
"Solicitud de eliminación de datos", indicando nombre completo y el correo o teléfono con el que
se contactó a Meridian. Se elimina o anonimiza dentro de los plazos de la sección 11, salvo
obligación legal/contable/contractual de conservación, que se informará al solicitante.
Esta misma dirección es el canal de solicitud de eliminación de datos ante Meta para las aplicaciones de Meridian registradas en Meta for Developers.
13. Seguridad de la información
Medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: proveedores con estándares reconocidos de seguridad y acceso restringido por personal autorizado.
14. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si un padre, madre o representante legal cree que un menor a su cargo dio datos aquí, puede pedir su eliminación (sección 12).
15. Vigencia y modificaciones
Vigente desde su publicación en https://meridiantech.app/privacidad. Cambios sustanciales se avisan mediante un aviso visible en el sitio.
16. Contacto
Para dudas sobre esta política: contacto@meridiantech.app.